Liên hệ LowPay

Chuẩn bị trước khi liên hệ

1. 01Mã phòng giao dịch (8 ký tự).
2. 02Vai trò (người mua hoặc người bán).
3. 03Ảnh chụp bill chuyển khoản (nếu có).
4. 04Mô tả ngắn gọn vấn đề.

Với tranh chấp trong giao dịch, hãy gửi khiếu nại kèm lý do và bằng chứng trong phòng để yêu cầu được chuyển trực tiếp cho quản trị viên. Xem Chính sách tranh chấp & hoàn tiền.

Mất quyền truy cập phòng

Liên hệ hỗ trợ qua các kênh trên và cung cấp đầy đủ bằng chứng chứng minh bạn là người tham gia giao dịch:

• Mã phòng, vai trò người mua hoặc người bán, số tiền và thời điểm giao dịch.
• Chứng từ thanh toán gốc, gồm mã tham chiếu, số tiền và thời gian chuyển nếu đã thanh toán.
• Nội dung trao đổi, ảnh chụp giao dịch, thông tin hoặc bằng chứng bàn giao có liên quan.

Hỗ trợ sẽ đối chiếu bằng chứng và có thể yêu cầu bổ sung thông tin. Quyền truy cập chỉ được xem xét cấp lại sau khi xác minh; chỉ biết mã phòng không đủ để được cấp quyền.