LowPay

Hỗ trợ

Liên hệ LowPay

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua các kênh chính thức dưới đây. Vui lòng ưu tiên kênh chính để được xử lý nhanh nhất.

Kênh liên hệ

  • Zalo
    Kênh chính

    Zalo hỗ trợ giao dịch

    0357 175 172

    Tiếp nhận yêu cầu đối soát thanh toán, xử lý khiếu nại và hỗ trợ trong quá trình giao dịch.

    Nhắn qua Zalo
  • Zalo
    Kênh dự phòng

    Zalo hỗ trợ dự phòng

    0585 514 444

    Sử dụng khi kênh chính không phản hồi hoặc đang quá tải.

    Nhắn qua Zalo
  • Hỗ trợ kỹ thuật

    Email kỹ thuật

    support@lowpay.vn

    Báo lỗi hệ thống, vấn đề bảo mật, yêu cầu về dữ liệu cá nhân và các trao đổi cần lưu vết bằng văn bản.

    Gửi email

Chuẩn bị trước khi liên hệ

Để rút ngắn thời gian xử lý, vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau khi gửi yêu cầu hỗ trợ:

  1. 01Mã phòng giao dịch (8 ký tự).
  2. 02Vai trò của bạn trong phòng (người mua hoặc người bán).
  3. 03Ảnh chụp chứng từ chuyển khoản nếu vấn đề liên quan đến thanh toán.
  4. 04Mô tả ngắn gọn vấn đề và thời điểm phát sinh.

Với tranh chấp đang diễn ra, vui lòng đưa toàn bộ bằng chứng vào phòng giao dịch trước khi liên hệ. Quản trị viên chỉ phân xử dựa trên nội dung được lưu trong phòng. Xem Chính sách tranh chấp & hoàn tiền.

  • Thời gian phản hồi

    Zalo: trong giờ hỗ trợ 08:00–23:00 hằng ngày. Email: trong 1 ngày làm việc.

  • Xác thực kênh chính thức

    LowPay chỉ hỗ trợ qua các kênh niêm yết trên trang này. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu chuyển tiền ngoài phòng giao dịch hoặc cung cấp mã OTP.

Tài liệu pháp lý liên quan: Điều khoản dịch vụ · Chính sách bảo mật · Tranh chấp & hoàn tiền · Hàng hoá bị cấm.